引越しの際に、一番起きるトラブルは、荷物運搬時に家具が破損したり、床や壁をキズつけてしまうことです。
引越し業者は養生面に細心の注意を払っていますが、万が一、破損した場合はどうなるのでしょう？いかに責任を認め、弁償など対応の状況はどうなっているのでしょう。
そこでまず確認したいのが保険です。引っ越し業者は、万が一に備えて、なんらかの保険に入っています。その対象となるものや保険の支払額は、様々ですので見積りの際などに確認しておきましょう。
弁償はされるのか？
また、引越しの際の弁償については、国土交通省による標準引越運送約款において、「荷物その他のものの減失、き損又は遅延につき損害賠償の責任を負い、速やかに賠償します。」とあります。
引っ越し業者の過失による事故は、補償されているといえるでしょう。ただし、業者によってはこの辺りの対応に違いがあるかもしれません。しっかりと契約前に確認しておいた方が安心です。
通常、家の床や壁、タンスなどの家具類の補修は、業者の責任であれば、当然です。
ただし、パソコン類のデータ紛失などについては、保障できない場合がほとんどなので、重要なデータは自身でしっかりと守っておきましょう。
